Za každým úspešným e-shopom nie je len účinný marketing, priaznivé ceny a kvalitné produkty, ale aj znalosť zákonov. Ako online predajca sa nevyhnete potrebe orientovať sa v spleti zákonov a nariadení, ktoré sa týkajú predaja, spotrebiteľov a ochrany údajov.

Nevyhnutné právne povedomie

Kde vôbec začať? Ako začiatočníka by vás nemala zaujímať iba tvorba eshopu cena, ale aj to čo bude po spustení e-shopu. Mimoriadne užitočná je totiž aj základná znalosť vybraných právnych predpisov. 

Základom je Občiansky zákonník, najmä časti venované ochrane spotrebiteľa, reklamáciám a záručným podmienkam. Pri B2B predaji sa pridáva aj Obchodný zákonník so svojimi špecifickými odchýlkami. Netreba zabúdať ani na zákon o ochrane spotrebiteľa a zákon o ochrane osobných údajov.

Poznať treba aj európsku legislatívu

GDPR prinieslo revolúciu v ochrane osobných údajov. Vyžaduje informovaný súhlas zákazníkov, garantuje právo na výmaz údajov a ukladá povinnosť riadne zabezpečiť osobné informácie pred únikom. Okrem toho je už v platnosti aj nariadenie GPSR, ktoré sprísnilo požiadavky na bezpečnosť produktov. Cieľom je ochrana spotrebiteľov pred nebezpečnými výrobkami s dôrazom na produkty predávané cez online platformy, pričom zavádza pre e-shopy viaceré nové povinnosti. 

Foto: elements.envato.com