Hlasový bot, známy aj ako hlasový asistent, je pokročilý systém umelej inteligencie, ktorý komunikuje s používateľmi prostredníctvom hovoreného jazyka. Hlasových botov možno integrovať do rôznych aplikácií, zariadení a platforiem, čím používateľom poskytujú pohodlný zážitok.
Takto vyzerá pracovný postup voicebota:
- Keď používateľ hovorí na Voicebota, softvér prepisuje hovorené slová do textu.
- Prepisovaný text sa analyzuje.
- AI spracuje dotaz a vráti príslušnú odpoveď vo forme textu.
- Potom sa text prevedie do reči – a takto fungujú títo virtuálni asistenti.
Aké sú výhody používania Voicebota?
Jednou z najlepších výhod je, že komunikuje prostredníctvom hlasu – najprirodzenejšieho spôsobu komunikácie. Hlasová komunikácia je tiež približne trikrát rýchlejšia ako textová komunikácia.
Lepšie zapojenie zákazníkov
Interakcia s Voicebotom je podobná rozhovoru cez telefón. Bezproblémová, prirodzená interakcia vám môže pomôcť odlíšiť sa od konkurencie. Vyvinul sa a interakcia s nimi môže byť zábavná. Môžete ich trénovať a učiť, aby boli vtipní.
Aké sú problémy pri používaní hlasového robota?
Pri zložitých aplikáciách by Voicebot nemohol fungovať dobre. Nemusel by rozumieť zložitým konverzáciám a potreboval by zásah človeka. Voicebot tiež potrebuje čistý súbor údajov na trénovanie – to môže byť ťažké pre rôzne jazyky a dialekty. Ich integrácia s existujúcimi systémami a databázami môže byť náročná a vyžaduje si značné technické znalosti.
Virtuálni asistenti predstavujú moderné riešenie, ktoré zefektívňuje interakciu medzi používateľmi a technológiami prostredníctvom prirodzeného hovoreného jazyka. V dnešnej dobe sa veľa procesov presúva do online sveta: od virtuálnych asistentov až po služby ako faktúra online, či vyplnenie daňového priznania online. Preto netreba zaostávať.
Foto: elements.envato.com
